Chez Outsunnies Boutique, nous nous engageons Ă  rendre votre expĂ©rience d’achat aussi agrĂ©able et transparente que possible. Nous avons compilĂ© cette liste de questions frĂ©quemment posĂ©es pour vous aider Ă  trouver rapidement les rĂ©ponses dont vous avez besoin. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  l’adresse [email protected].

Produits

Quels types de produits propose Outsunnies Boutique ?
Nous nous spĂ©cialisons dans tout ce qui concerne l’amĂ©nagement et l’entretien de votre espace extĂ©rieur. Notre gamme comprend des abris-soleil, des accessoires pour BBQ, tondeuses, tracteurs de jardin, outils de jardinage, souffleuses Ă  neige, scies Ă  chaĂ®ne, ainsi que des accessoires pour appareils Ă©lectromĂ©nagers de cuisine (lave-vaisselle, fours encastrĂ©s, cuisinières, etc.) et des aspirateurs.
La qualité de vos produits est-elle garantie ?
Absolument. Nous sĂ©lectionnons avec soin des produits de qualitĂ© exceptionnelle, conçus pour rĂ©sister aux exigences de la vie en extĂ©rieur et pour durer. Chaque article est emballĂ© avec soin avant l’expĂ©dition pour garantir son intĂ©gritĂ© Ă  la rĂ©ception.
Comment puis-je m’assurer qu’un accessoire est compatible avec mon appareil ?
Nous indiquons la compatibilité de nos accessoires dans les descriptions de produits. Si vous avez un doute particulier concernant un modèle spécifique de tondeuse, BBQ, tracteur ou appareil électroménager, notre service client est là pour vous aider à confirmer la compatibilité avant votre achat.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par cartes bancaires Visa, MasterCard, JCB ainsi que via PayPal pour une transaction sécurisée et flexible.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, la sécurité de vos informations est notre priorité. Notre site utilise des protocoles de chiffrement standards pour garantir que vos données de paiement restent confidentielles.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Veuillez nous contacter IMMÉDIATEMENT après avoir passĂ© commande Ă  l’adresse [email protected]. Nous traiterons les commandes dans un dĂ©lai de 1 Ă  2 jours ouvrables. Si elle n’a pas encore Ă©tĂ© traitĂ©e et expĂ©diĂ©e, nous ferons de notre mieux pour la modifier ou l’annuler.

Livraison et Expédition

Dans quelles zones livrez-vous ?
Nous expĂ©dions nos produits dans le monde entier, Ă  l’exception du continent asiatique et de certaines zones gĂ©ographiques considĂ©rĂ©es comme trop reculĂ©es ou difficiles d’accès par nos transporteurs.
Quelles sont les options de livraison proposées ?
Nous proposons deux options :
  • Livraison Standard (12,95 €) : EffectuĂ©e par DHL ou FedEx. DĂ©lai de livraison : 10 Ă  15 jours après l’expĂ©dition.
  • Livraison Gratuite : EffectuĂ©e par EMS. Offerte pour les commandes de 50 € et plus. DĂ©lai de livraison : 15 Ă  25 jours après l’expĂ©dition.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Nous traitons et emballons soigneusement chaque commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de votre paiement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expĂ©diĂ©, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numĂ©ro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’Ă©tat d’avancement de votre livraison en temps rĂ©el.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est primordiale. Si vous n’ĂŞtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles dans leur Ă©tat d’origine (non utilisĂ©s, dans leur emballage d’origine) dans un dĂ©lai de 15 jours calendaires après rĂ©ception du colis.
Comment initier un retour ou un Ă©change ?
Veuillez nous contacter Ă  [email protected] en prĂ©cisant votre numĂ©ro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons alors les instructions dĂ©taillĂ©es pour procĂ©der au retour.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois que nous aurons rĂ©ceptionnĂ© et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous procĂ©derons Ă  votre remboursement via votre mode de paiement initial. Le dĂ©lai pour que le remboursement apparaisse sur votre compte dĂ©pend de votre banque ou de PayPal, mais il est gĂ©nĂ©ralement effectif sous 5 Ă  10 jours ouvrables.

Service Client

Comment contacter votre service client ?
Pour toute question, prĂ©occupation ou demande d’assistance, notre Ă©quipe est joignable par email Ă  l’adresse [email protected]. Nous nous engageons Ă  vous rĂ©pondre dans les plus brefs dĂ©lais.
Où est située votre entreprise ?
Outsunnies Boutique est située au 7 Rue du Faubourg des Postes, Lille, FR 35501, France.

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  vos questions. Chez Outsunnies Boutique, nous sommes passionnĂ©s par la crĂ©ation d’espaces extĂ©rieurs conviviaux et sommes lĂ  pour vous aider Ă  chaque Ă©tape.

L’Ă©quipe Outsunnies Boutique