Politique de confidentialité

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques en matière de protection des données.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d’informations pour fournir et améliorer nos services :

a. Informations personnelles que vous nous fournissez volontairement :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos processeurs de paiement)
• Historique des commandes et préférences d’achat

b. Informations collectées automatiquement :

• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées)
• Informations sur l’appareil utilisé (type d’appareil, système d’exploitation)
• Données sur les interactions avec notre site (clics, défilement, durée des visites)

c. Informations provenant de tierces parties :

Nous pouvons recevoir des informations de la part de partenaires de marketing, de plateformes de médias sociaux (lorsque vous interagissez avec nos profils) et de services d’analyse.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Traiter vos commandes et livrer les produits (abris-soleil, accessoires de BBQ, accessoires de jardinage, etc.)
• Vous fournir un service client et répondre à vos demandes
• Personnaliser votre expérience sur notre site selon vos préférences
• Vous informer des nouveaux produits, promotions et offres spéciales (uniquement avec votre consentement)
• Améliorer notre site web, nos produits et services
• Détecter et prévenir les fraudes et abus
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation de vos informations

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés qui nous aident à exploiter notre entreprise (livraison, traitement des paiements, services marketing, hébergement web)
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à une procédure légale
• Successeurs commerciaux : En cas de fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de nos actifs

Tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données sont tenus contractuellement de protéger vos informations et de les utiliser uniquement pour les services qu’ils fournissent en notre nom.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union européenne. Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour nous conformer à nos obligations légales.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données
• Contrôles d’accès stricts aux systèmes contenant des données personnelles
• Surveillance régulière de nos systèmes pour détecter les failles de sécurité potentielles
• Formation de notre personnel aux pratiques de protection des données

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

5. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à d’autres lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct ou pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la réglementation applicable.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic.

Types de cookies que nous utilisons :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site (panier d’achat, connexion sécurisée)
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
• Cookies de fonctionnalité : Permettent au site de se souvenir de vos choix (langue, région)
• Cookies de ciblage : Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes pour vous

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Nous utilisons également des outils d’analyse comme Google Analytics pour collecter des informations sur l’utilisation de notre site. Ces données sont agrégées et anonymisées.

7. Transferts internationaux de données

En tant que boutique en ligne desservant des clients à l’international (à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées), vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts soient protégés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Cette politique de confidentialité ne s’applique qu’à notre site. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une date de révision.